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最美的“逆行者”——記武漢藍焰維修員在新冠肺炎疫情中崗位堅守

瀏覽次數: 331 次日期:2020-01-25

停牌股票一览 www.798320.live 2019年歲末,一場突如其來的新型冠狀病毒帶來的肺炎疫情席卷湖北武漢。武漢實施了 “封城”的艱難決定,全市公共交通停止運營,往年外出探親、旅游度假的諸多市民,今年只能待在家里度過一個特別的春節。

留漢過春節的市民增多,就意味著用氣表具訴求服務量的增加。作為為武天公司260萬燃氣用戶用氣提供維修售后服務的藍焰自動化公司維修員,承擔了比以往年份更大的壓力和責任。一方面是新型肺炎肆虐,騎著電動車長期暴露在外,每家每戶的上門服務接觸不同人群給他們帶來的巨大潛在感染風險;另一方面公共交通的管制,給他們帶來的出行極大不便,而維修單量驟然增長,需要努力做到服務及時率的保證。在此情況下,全體維修員無懼病毒威脅,無一人退縮無一缺崗。

春節期間,為做好為武天服務、為市民服務,藍焰自動化維修員、專席接線員及管理人員70余人,依然堅守在維修服務的第一線,全天待命出征。24日除夕夜晚9:46分,武昌區武珞路586號百瑞景小區一期21單元居民反映表具閥門關閉無法用氣,家中老人、小孩等著要用氣做年飯,接到工單后,武昌站立即派出維修員當即聯系客戶,及時解決了客戶的用氣問題。舍小家、為大家,維修員主動放棄與家人團聚過春節,及時處理增長的維修單量,僅24日除夕當天,共受理維修服務709單,電話受理指導364起,完成派單337單,單量較去年同期增長200%。當疫情還可能進一步蔓延,人們的焦慮情緒彌漫,維修員堅毅勇敢地解決了市民實際困難,用自己的行動傳遞了信心力量,藍焰維修員就是燃氣系統“最美的逆行者”。

為加強維修員自身的防護和解決出行問題,公司也為他們提供了相應防護和后勤安排。已提前購買防護口罩分發到維修員手中,同時針對交通不便情況,通過征召私家車給予一定補貼形式解決出行問題。

目前,雖然防控疫情正處在關鍵時期,疫情還有進一步爆發的可能,相信有像藍焰自動化維修員一樣堅守崗位的群體,保民生、穩民心,大武漢就一定會盡快戰勝肺炎疫情,迎來燦爛的暖陽。

 

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